Dernière mise à jour : 20/11/2024
Chez Le Comptoir de Dan, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne répond pas à vos attentes, notre politique de retours et de remboursements vous permet de demander un retour ou un remboursement sous certaines conditions.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions pour exercer le droit de rétractation :
•Le produit ne doit pas avoir été utilisé ou déballé.
•Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état de revente.
•Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Email : contact@le-comptoir-de-dan.fr
Adresse postale : Le Comptoir de Dan, 6 rue de Genève, 69800 Saint-Priest
Un formulaire de rétractation peut être fourni sur demande.
2. Produits non éligibles au retour
Certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :
•Les produits périssables (ex. : aliments frais ou boissons ouvertes).
•Les produits personnalisés ou sur mesure.
•Les produits déballés ou utilisés.
3. Procédure de retour
1. Contactez notre service client à contact@le-comptoir-de-dan.fr pour signaler votre demande de retour.
2. Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine avec tous les accessoires et documents éventuels.
3. Expédiez le colis à l’adresse suivante :
Le Comptoir de Dan
6 rue de Genève
69800 Saint-Priest
Nous vous conseillons d’utiliser un service de suivi pour le retour afin d’éviter toute perte ou retard.
4. Délais de traitement des retours et remboursements
•Une fois le produit reçu et vérifié, nous vous informerons de la validation ou non du retour.
•En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.
5. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :
•Le produit livré est défectueux ou endommagé.
•Le produit reçu ne correspond pas à la commande initiale.
Dans ces cas, veuillez nous contacter avant tout retour pour organiser un retour pris en charge par nos soins.
6. Garanties légales
Indépendamment de la politique de retour, vous bénéficiez des garanties légales applicables :
•Garantie légale de conformité (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation).
•Garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Pour toute réclamation liée à ces garanties, contactez notre service client.
7. Contact pour toute question
Si vous avez des questions sur notre politique de retours et de remboursements, contactez-nous à :
Email : contact@le-comptoir-de-dan.fr
Téléphone : (ajoutez un numéro si nécessaire)
